为提高宾馆员工服务水平，提升宾馆服务质量，增强服务意识，2月27日下午，继续教育学院宾馆组织全体员工进行了培训。本次培训以网络视频授课和提问考评相结合的形式进行，内容丰富，涉及面广，积极提高了员工的学习积极性。内容包括：前台接待和会场服务的礼仪礼节，丽容仪表，客房操作等，宾馆对此很重视，洪敏华老师全程督学，全体员工全神贯注，认真学习，做好笔记。培训结束洪敏华老师进行了提问和考核，全体员工积极讨论，踊跃发言，充分反映了培训的良好成果，大家纷纷表示，在今后还要进行类似的培训，让我们的员工在工作中进步，在学习中成长。相信通过此次培训，宾馆的服务质量会更上一层楼。